Support

Hvilke krav er der til min mobil, for at jeg kan få Sund Sexguide?
Det er svært at give et simpelt svar uden at blive alt for teknisk, men som hovedregel kan man sige, at din mobiltelefon skal have Java og farveskærm for at virke. Den må max være 3-4 år gammel og skal derudover være indstillet til GPRS. Desuden skal mobiltelefonen understøtte Java-programmer, hvilket alle telefoner købt inden for de sidste 3 år som regel er.

Mobiltelefonen skal opfylde nedenstående tekniske krav, for at den kan benytte mobilprogrammet:

* MIDP 2.0 eller bedre
* Max jar size på 250-300 KB eller højere

Certifikatet er ugyldigt i forhold til telefonens tid og dato
Når du skal opdatere programmet på din telefon, skal telefonens tid og dato være korrekt. Hvis både tid og dato er korrekt, skal du i telefonens menu vælge 'Internet' og 'Ryd cache'. Prøv derefter at hente programmet ned igen.

Jeg kan ikke installere program, selv om dato er korrekt?
I bunden af wapsiden, du åbner, efter du har trykket på linket i sms du modtager, står der et link til "Problemer?". Prøv de alternative "link1" og "link2".

Hvordan lukker jeg programmet, når jeg er færdig med at bruge det? Nederst til højre i skærmbilledet vælger du Afslut, hvilket du bekræfter, når programmet efterfølgende beder om det.

Jeg har problemer med GPRS, hvad gør jeg?
Hvis du har GPRS problemer, får du en af følgende fejlmeddelelser:

  • "Opret abonnement på pakkedata"
  • "Subscribe to GPRS"

    • Dette betyder, at din mobiltelefon ikke har en korrekt GPRS opsætning. Det første, du skal gøre, er at hente en GPRS opsætning fra dit teleselskab.

    Herunder finder du direkte links til de fleste selskabers GPRS sider:

    TDC
    TELIA
    Sonofon
    Call me
    3
    Telmore (kræver login)
    CBB (bruger Sonofons netværk)

    Derefter skal du gøre følgende (vejledningen er lavet med udgangspunkt i Nokia mobiltelefoner):

    1. Vent på at SMS'en kommer fra dit teleselskab og installér efterfølgende indstillingerne. (Når du bestiller GPRS opsætningen, får du samtidig information om, hvordan du gør dette).

    2. Gå til følgende menu på mobiltelefonen: Menu->Indstillinger->Konfiguration-> Standardkonfigurationsindstillinger.

    3. Tryk på "Vælg" ud for indstillingerne med dit teleselskabs navn.

    4. Tryk på "Aktivér standard i alle programmer".

    5. Gå til "Foretrukket adgangspunkt".

    6. Tryk på "Vælg" ud for indstillingerne med dit teleselskabs navn.

    7. Genstart telefonen, og så er GPRS opsætningen installeret.

    Hvad er GPRS?
    GPRS er en forkortelse for General Packet Radio Service, der er en højhastighedsdatatjeneste, som altid er "tændt", og som fungerer ved siden af din netværksudbyders eksisterende GSM-netværk.

    Det eneste, som du skal betale for, er mængden af data, som du henter (i MB), uanset hvor længe du er online, for du bruger faktisk ikke selve telefonnettet.

    Hvordan får jeg GPRS?
    Kontakt din netværksoperatør. Normalt kan netværksoperatøren slå GPRS til på et par minutter. Du modtager nok en SMS med GPRS-indstillingerne.

    Hvordan kan jeg vide, om min telefon har GPRS?
    De fleste telefoner, der ikke er ældre end 3 år, har allerede GPRS. Det meste af tiden viser telefonen et 'G' eller 'GPRS' i displayet.
    Hvis din telefon ikke har GPRS, vil den komme med en fejlmeddelelse ved download af Sund Sexguide, se "GPRS Problemer".

    Betyder det noget, hvilken netværksudbyder jeg anvender?
    Nej. Hvis din udbyder tilbyder GPRS-service, skulle du være i stand til at anvende Sund Sexguide via din telefon.

    Hvordan finder jeg mobiltelefonens modelnummer?
    Modelnummeret står normalt i bunden af mobiltelefonens batteri. Du kan også besøge producentens websted.

    Hvad sker der, hvis jeg får et opkald eller en besked, mens jeg benytter Sund Sexguide?
    Tjenesten Sund Sexguide afbryder sig selv og opretter automatisk forbindelse igen, når samtalen er afsluttet.

    Hvordan sletter jeg Sund Sexguide fra min mobiltelefon?
    Når du har downloadet Sund Sexguide programmet på din telefon, ligger det som et ikon på din telefon. Stil markøren på Sund Sexguide-ikonet (dvs. programmet) og vælg "Slet" eller "Afinstallér" og bekræft, når programmet efterfølgende beder om det.

    Du kan nu ikke længere anvende Sund Sexguide på din mobiltelefon, med mindre du downloader programmet igen.

    Hvad sker der, hvis jeg skifter telefon, skal jeg så betale for Sund Sexguide én gang til for at få det?
    Så længe det er det samme telefonnummer du bruger, så skal du ikke betale igen. Beløbet bliver kun trukket én gang per telefonnummer.

    Kan man bruge Sund Sexguide i udlandet?
    Der er ikke noget teknisk, der forhindrer dig i at bruge Sund Sexguide i udlandet, men vi anbefaler, at du ikke bruger den, da det kan være meget dyrt at sende og modtage beskeder fra udlandet.

    Samtidig er det også dyrere at benytte Sund Sexguide-programmet i udlandet, da programmet skal have forbindelse til internettet.